Dégâts des eaux
Un dégât des eaux se joue sur la cause, pas seulement sur la tache.
Pour un dégât des eaux, tout dépend de l'origine : conduite, toiture, voisin, refoulement. C'est elle qui détermine la garantie qui s'applique. Nous établissons la cause, mesurons l'étendue réelle de l'humidité et chiffrons la remise en état complète.
Notre intervention
Ce que nous faisons pour vous.
Origine du sinistre
Analyse de la cause et des responsabilités, avec recherche de fuite si nécessaire.
Étendue réelle
Relevé des zones humides, y compris derrière les revêtements et sous les sols.
Remise en état
Chiffrage du séchage, des peintures, des sols et du mobilier abîmé.
Recours
Coordination avec l'assureur du voisin ou du propriétaire quand la cause vient d'ailleurs.
Votre contrat
Ce que votre contrat couvre souvent, et ce qu'il exclut.
Chaque contrat est différent. Ces repères sont généraux : nous vérifions toujours vos conditions générales et particulières avant de vous répondre.
Souvent couvert
- Souvent, l'écoulement accidentel d'une installation hydraulique intérieure.
- Selon le contrat, les frais de recherche de la fuite et d'ouverture des parois.
- Les dommages au contenu touché par l'eau.
Points de vigilance
- La réparation de la conduite elle-même est parfois exclue ou limitée.
- Les infiltrations lentes ou dues à un manque d'entretien sont souvent discutées.
- Certaines garanties distinguent nettement refoulement d'égout et inondation.
Bons réflexes
Les bons gestes, dès les premières heures.
- 01Coupez l'arrivée d'eau et l'électricité de la zone touchée.
- 02Photographiez les taches et l'origine présumée de l'eau.
- 03Aérez et épongez sans démonter les parois.
- 04Prévenez le voisin ou le propriétaire s'il est concerné.
Questions
Vos questions sur dégâts des eaux, nos réponses.
Votre assurance intervient généralement pour vos dégâts puis exerce un recours contre l'assureur du voisin. Nous défendons votre indemnisation sans que vous ayez à gérer ce recours.
De nombreux contrats prévoient les frais de recherche et de réparation des parois ouvertes pour trouver la fuite. Nous vérifions la clause et l'intégrons au dossier.
Si elles découlent du sinistre déclaré, elles peuvent être prises en compte. Il est important de les signaler et de les documenter rapidement.
